Se admiten todas las devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la entrega del producto y siempre y cuando se encuentre en su embalaje de origen.
 
Por razones de higiene y salud, no se admiten productos abiertos, salvo error en el envío del producto que no pudiera verse desde el exterior del mismo (producto equivocado) o que el producto entregado presente un defecto de fábrica.
 
Para tramitar la devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, mediante formulario que encontrarás en “Contactar” o a través del correo electrónico info@colchonesbezen.com indicando el motivo de la devolución y te contactaremos a la mayor brevedad indicando el procedimiento a seguir.
 
El coste de transporte de las devoluciones por desistimiento será a cargo del cliente.

En el caso de devoluciones por defecto de fábrica, o ejecución del derecho de garantía, el departamento de postventa evaluará el alcance del mismo para determinar si se procede a su reparación o sustitución por otro producto.

Ponte en contacto con info@colchonesbezen.com y sigue las instrucciones que te faciliten para tramitar la devolución o recogida del producto.

El reembolso se llevará a cabo por el mismo método en el que se realizó la compra.

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