Tous les retours sont autorisés dans les 30 jours suivant la livraison du produit et à condition qu'il soit dans son emballage d'origine.
 
Pour des raisons d'hygiène et de santé, les produits ouverts ne sont pas autorisés, sauf pour une erreur d'expédition du produit qui n'a pas pu être vue de l'extérieur (mauvais produit) ou que le produit livré présente un défaut d'usine.
 
Pour traiter le retour, contactez notre service client, en utilisant le formulaire que vous trouverez dans "Contact" ou par e-mail info@colchonesbezen.com en indiquant le motif du retour et nous vous contacterons dans les plus brefs délais en vous indiquant la procédure à suivre.
 
Les frais de transport des retours dus à la rétractation seront à la charge du client.

Dans le cas de retours dus à des défauts d'usine, ou à l'exécution du droit de garantie, le service après-vente en évaluera la portée pour déterminer s'il doit être réparé ou remplacé par un autre produit.

Contactez info@colchonesbezen.com et suivez les instructions qu'ils vous fournissent pour traiter le retour ou la collecte du produit.

Le remboursement sera effectué par la même méthode dans laquelle l'achat a été effectué.

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