Bien que nos matelas soient fabriqués avec des matériaux de haute qualité qui leur permettent de retrouver leur forme très facilement, il est pratique de suivre certaines directives:

- Faites pivoter la position de la tête aux pieds environ une fois par mois afin que la pression des poids change de zone. - Si votre matelas est double face, vous devez également le retourner périodiquement.

Il est important de vérifier l'état de la base. Nous vous recommandons d'utiliser des sommiers rigides si vous voulez plus de fermeté et des sommiers à lattes si vous voulez plus de flexibilité. Dans le cas de personnes pesant plus de 110 kg, nous recommandons toujours des sommiers rigides, afin de préserver le bon état de votre matelas.

La garantie de nos produits pour défaut de fabrication est de deux ans, sauf dans les cas explicitement indiqués dans la fiche produit, ou dans la campagne promotionnelle, une période de garantie plus longue.

Pour rendre la garantie effective, contactez notre service client et il vous indiquera les étapes à suivre dans chaque cas.

Oui.

Lors du processus d'achat, vous pourrez choisir l'option de paiement échelonné avec PAGANTIS comme mode de paiement pour votre commande.

Choisissez la tranche et la durée qui correspondent le mieux à vos besoins.

Votre commande sera expédiée dans le délai indiqué dans chacune des fiches produits.

Nos produits sont fabriqués spécialement pour vous, donc une fois la commande validée, elle est traitée immédiatement à l'usine afin que vous la receviez le plus rapidement possible.

Afin d'offrir à nos clients le meilleur service et d'avoir leur commande dans les plus brefs délais, il existe certains modèles et des tailles plus standard avec une disponibilité IMMÉDIATE, si oui (et cela est indiqué dans la fiche produit lors de la réalisation du achat) quittera nos entrepôts le lendemain du traitement de votre commande.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition dès que la société de transport nous fournira le numéro de suivi afin que vous puissiez localiser facilement votre commande.

Les temps de transit sont approximativement les suivants:

Espagne - 24 à 72 heures

France - 3 à 5 jours

Italie - 3 à 5 jours

Allemagne - 4 à 6 jours

La société de transport vous enverra un SMS vous informant de la livraison.

Si vous souhaitez un service supplémentaire, contactez-nous et nous évaluerons ensemble la meilleure façon de vous aider.

Nous fabriquons nos matelas en Espagne depuis plus de quarante ans, tout près de Madrid.

Étant donné que les matelas sont fabriqués avec un rembourrage, des mousses et des tissus qui peuvent subir certains changements dans leur processus de fabrication, il peut arriver qu'il y ait une légère différence dans la taille finale du produit qui pourrait varier de plus ou moins deux centimètres et qui est considérée comme un tolérance normale selon la norme UNE-EN 1334: 1996. Ces différences peuvent affecter la hauteur, la largeur ou la longueur du matelas et ne feraient pas l'objet d'un retour ou d'un échange du produit.

Le matelas à ressorts ensachés a une chambre à air à l'intérieur du matelas qui permet une plus grande recirculation de l'air à l'intérieur, tandis que le matelas à âme viscolastique a un plus grand déséquilibre dans cette recirculation d'air, pouvant produire des effets de chaleur plus élevés. . Cependant, si vous recherchez une plus grande adaptabilité et une sensation enveloppante, la mousse à mémoire de forme serait l'option la plus appropriée.