Política de devolução
Todas as devoluções são aceitas no prazo de 14 dias após a entrega do produto e desde que esteja em sua embalagem original.
Para processar a devolução, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente, através do formulário que encontrará em "Contactos" ou via e-mail info@colchonesbezen.com indicando o motivo da devolução e entraremos em contato o mais breve possível indicando o procedimento a seguir.
Por questões de higiene e saúde, não são permitidos produtos abertos, exceto por erro no envio do produto que não pôde ser visto do lado de fora do mesmo (produto errado) ou que o produto entregue apresente defeito de fábrica.
Caso pretenda devolver o colchão depois de estendido, deverá proceder à sua embalagem em dupla camada de plástico e reforçar os cantos do colchão com cartão. A devolução será da responsabilidade do cliente, embora também nos possa solicitar a realização deste serviço de recolha. Os custos da cobrança decorrente do direito de rescisão serão deduzidos do valor pago pelo cliente no ato do processo de reembolso.
O custo de transporte das devoluções por desistência será de responsabilidade do cliente.
No caso de devoluções por defeitos de fábrica, ou execução do direito de garantia, o departamento pós-venda avaliará o alcance da mesma para determinar se deve ser reparado ou substituído por outro produto.
Entre em contato com info@colchonesbezen.com e siga as instruções fornecidas para processar a devolução ou coleta do produto.
O reembolso será feito pelo mesmo método em que a compra foi realizada.