Domande frequenti
Il mio materasso è sottovuoto, quando riprenderà la sua forma originale?
Una volta aperto e rilasciato dal sacco a vuoto, il materasso inizierà gradualmente a riprendere la sua forma originale. Anche se il tuo materasso sarà pronto molto prima, ti consigliamo di non utilizzarlo per più di 24 ore per assicurarti che sia completamente recuperato.
Di quale manutenzione ha bisogno il mio materasso?
Sebbene i nostri materassi siano realizzati con materiali di alta qualità che fanno recuperare la loro forma molto facilmente, è opportuno seguire alcune linee guida:- Ruotare la posizione dalla testa ai piedi circa una volta al mese in modo che la pressione dei pesi cambi di zona.
- Se il tuo materasso è a doppia faccia, dovresti anche girarlo periodicamente.
Si consiglia di utilizzare reti rigide se si desidera maggiore solidità e una rete a doghe se si desidera maggiore flessibilità.
Nel caso di persone di peso superiore a 110 kg, consigliamo sempre reti rigide, al fine di salvaguardare il buono stato del vostro materasso.
Che garanzia ha il mio prodotto?
La garanzia dei nostri prodotti contro i difetti di fabbricazione è di almeno tre anni. Su molti dei nostri modelli è presente una garanzia di 5 anni e questa è indicata nella scheda prodotto.
Per rendere effettiva la garanzia, contatta il nostro servizio clienti e ti indicheranno i passaggi da seguire in ogni caso.
postventa@colchonesbezen.com
Quando riceverò il mio ordine?
Il tuo ordine verrà spedito entro il periodo indicato in ciascuna delle schede prodotto.
I nostri prodotti sono fabbricati appositamente per te, quindi una volta che l'ordine è stato convalidato, la sua produzione immediata viene elaborata in fabbrica in modo che tu lo abbia il prima possibile.
Per offrire ai nostri clienti il miglior servizio e avere il loro ordine disponibile il prima possibile, ci sono alcuni modelli e taglie più standard con disponibilità IMMEDIATA, in caso affermativo (e questo è indicato nella scheda prodotto al momento dell'ordine). acquisto) lascerà i nostri magazzini il giorno successivo all'evasione dell'ordine.
Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione non appena la società di trasporto ci fornirà il numero di tracciamento in modo da poter individuare facilmente il tuo ordine.
I tempi di transito sono approssimativamente i seguenti:
Spagna – da 24 a 72 ore
Francia – da 3 a 5 giorni
Italia – da 3 a 5 giorni
Germania – da 4 a 6 giorni
L'azienda di trasporto ti invierà un SMS di notifica della consegna.
Se hai acquistato il tuo prodotto con montaggio incluso, l'agenzia di trasporti ti contatterà per fissare un appuntamento con te nell'orario che preferisci.
Dove vengono prodotti i materassi Bezen?
Produciamo i nostri materassi in Spagna da più di quarant'anni, molto vicino a Madrid.
Le dimensioni del mio materasso possono variare rispetto all'ordine?
Poiché i materassi sono realizzati con imbottiture, schiume e tessuti che possono subire alcune modifiche nel loro processo di fabbricazione, può accadere che ci sia una leggera differenza nella misura finale del prodotto che potrebbe variare di più o meno due centimetri e che è considerata un tolleranza normale secondo la norma UNE-EN 1334:1996.
Queste differenze possono influenzare sia l'altezza, la larghezza o la lunghezza del materasso e non sarebbero soggette a restituzione o cambio del prodotto.
È importante non far passare più di un mese dal ricevimento del materasso per aprirlo, in quanto se non viene conservato in condizioni ottimali di temperatura, umidità e/o pressione, il suo recupero potrebbe essere pregiudicato e il diritto alla restituzione o al cambio il prodotto non può essere esercitato.
Come faccio a sapere qual è il materasso migliore per me?
Chiamaci e ti consiglieremo volentieri il materasso più adatto alle tue esigenze +34 689 383 415.