Domande frequenti

Il mio materasso è sottovuoto, quando riprende la sua forma originale?

Una volta aperto e liberato dal sacchetto sottovuoto, il materasso inizierà gradualmente a ritornare alla sua forma originale. Anche se il tuo materasso sarà pronto molto prima, ti consigliamo di non utilizzarlo prima di 24 ore per assicurarti che sia completamente recuperato.
 
 

Di quale manutenzione ha bisogno il mio materasso?

Sebbene i nostri materassi siano realizzati con materiali di alta qualità che permettono loro di recuperare la forma molto facilmente, è consigliabile seguire alcune linee guida:

• Ruotare la posizione dalla testa ai piedi circa una volta al mese in modo che la pressione dei pesi cambi area.

• Se il tuo materasso è double-face, dovresti girarlo periodicamente.

È importante controllare lo stato della base. 
 
Ti consigliamo di utilizzare reti rigide se desideri maggiore fermezza e reti a doghe se desideri maggiore flessibilità.
 
Nel caso di persone di peso superiore a 110 kg consigliamo sempre reti rigide, in modo da salvaguardare il buono stato del vostro materasso.
 
 

Che garanzia ha il mio prodotto?

La garanzia sui nostri prodotti contro i difetti di fabbricazione è di almeno tre anni. Su molti dei nostri modelli la garanzia è di 5 anni ed è indicata sulla scheda prodotto.

Per rendere effettiva la garanzia, contatta il nostro servizio clienti e ti indicheranno i passaggi da seguire in ciascun caso.

postventa@colchonesbezen.com

 

Quando riceverò il mio ordine?

Il tuo ordine verrà inviato entro il periodo indicato su ciascuna delle schede prodotto.
 
I nostri prodotti sono fabbricati appositamente per te, quindi una volta convalidato l'ordine, la sua produzione immediata viene elaborata in fabbrica in modo da poterlo avere il prima possibile.
 
Per offrire ai nostri clienti il ​​miglior servizio e ricevere l'ordine il prima possibile, ci sono alcuni modelli e taglie più standard con disponibilità IMMEDIATA, in caso affermativo (e questo è indicato sulla scheda prodotto al momento dell'ordine). acquisto) lascerà i nostri magazzini il giorno successivo all'elaborazione dell'ordine.
 
Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione non appena la compagnia di spedizioni ci fornirà il numero di tracciabilità in modo da poter individuare facilmente il tuo ordine.
 
I tempi di transito sono approssimativamente i seguenti:
 
Spagna     – da 24 a 72 ore
Francia    – da 3 a 5 giorni
Italia        – da 3 a 5 giorni
Germania – da 4 a 6 giorni
 
La compagnia di trasporti ti invierà un SMS per avvisarti della consegna.
 
Se hai acquistato il tuo prodotto con montaggio incluso, l'agenzia di trasporti ti contatterà per fissare un appuntamento con te nell'orario più adatto a te.

 

Dove vengono realizzati i materassi Bezen?

Da più di quarant'anni produciamo i nostri materassi in Spagna, molto vicino a Madrid.

 

La dimensione del mio materasso può variare rispetto a quella ordinata?

 Poiché i materassi sono realizzati con imbottiture, schiume e tessuti che possono subire alcune modifiche nel processo di fabbricazione, può verificarsi una leggera differenza nella misura finale del prodotto che può variare di più o meno due centimetri e che è considerata un tolleranza normale secondo la norma UNE-EN 1334:1996.

Queste differenze possono influenzare l'altezza, la larghezza o la lunghezza del materasso e non saranno soggette a restituzione o cambio del prodotto.

È importante non far passare più di un mese dal ricevimento del materasso all'apertura poiché se non viene conservato in condizioni ottimali di temperatura, umidità e/o pressione, il suo recupero potrebbe essere compromesso e il diritto di restituire o cambiare il il prodotto non può essere esercitato.

 

Come faccio a sapere qual è il materasso più adatto a me?

Chiamaci e saremo lieti di consigliarti il ​​materasso più adatto alle tue esigenze +34 689 383 415.

 

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