Politica di ritorno
Tutti i resi sono accettati entro 14 giorni dalla consegna del prodotto e purché sia nella sua confezione originale.
Per elaborare il reso, contatta il nostro servizio clienti, utilizzando il modulo che troverai in "Contatti" o via email info@colchonesbezen.com indicando il motivo del reso e ti contatteremo al più presto indicandoti la procedura da seguire.
Per motivi di igiene e salute non sono ammessi prodotti aperti, salvo errore nella spedizione del prodotto non visibile dall'esterno dello stesso (prodotto errato) o che il prodotto consegnato presenti un difetto di fabbrica.
Nel caso in cui si voglia tentare di restituire il materasso una volta steso, bisogna procedere ad imballarlo in un doppio strato di plastica e rinforzare gli angoli del materasso con del cartone. Il reso sarà a carico del cliente, anche se puoi anche chiederci di effettuare questo servizio di raccolta. Le spese di incasso dovute al diritto di recesso verranno detratte dall'importo pagato dal cliente al momento della procedura di rimborso.
Il costo del trasporto dei resi per recesso sarà a carico del cliente.
In caso di resi per vizi di fabbrica, o di esecuzione del diritto di garanzia, l'assistenza post-vendita valuterà l'entità dello stesso per stabilire se debba essere riparato o sostituito con altro prodotto.
Mettiti in contatto con info@colchonesbezen.com e segui le istruzioni fornite per elaborare la restituzione o il ritiro del prodotto.
Il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità con cui è stato effettuato l'acquisto.